Політика протидії спаму

Політика протидії спаму (Anti-Spam Policy)

редакція від 07 травня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика протидії спаму (далі — «Політика») визначає правила використання сервісів SMS-розсилок, що надаються Виконавцем через програмне забезпечення DAI5.

1.2. Метою цієї Політики є:

запобігання небажаним масовим розсилкам (спаму);

забезпечення дотримання вимог законодавства України;

захист отримувачів повідомлень;

забезпечення стабільної роботи сервісу та взаємодії з операторами зв’язку.

1.3. Використовуючи функціонал SMS-розсилок, Замовник підтверджує ознайомлення та повну згоду з цією Політикою.

2. Визначення термінів

2.1. Спам — будь-які небажані, масові або повторювані повідомлення, на отримання яких користувач не надавав попередньої згоди.

2.2. Отримувач — фізична особа, якій направляється SMS-повідомлення.

2.3. База контактів — перелік телефонних номерів, які використовуються Замовником для здійснення розсилок.

2.4. Згода отримувача (consent / opt-in) — добровільне погодження отримувача на отримання повідомлень від Замовника.

3. Дозволене використання сервісу

3.1. Замовник має право використовувати сервіс виключно для законних інформаційних, сервісних, транзакційних або рекламних повідомлень.

3.2. Замовник гарантує, що:

усі отримувачі надали згоду на отримання повідомлень;

використання бази контактів відповідає вимогам законодавства України;

зміст повідомлень не порушує права третіх осіб.

3.3. Замовник зобов’язується самостійно забезпечити можливість відмови отримувача від подальших повідомлень.

4. Заборонені дії

4.1. Замовнику забороняється:

використовувати придбані, згенеровані або незаконно отримані бази контактів;

здійснювати SMS-розсилки без попередньої згоди отримувачів;

надсилати повідомлення шахрайського, фішингового або оманливого характеру;

використовувати сервіс для реклами незаконних товарів або послуг;

надсилати повідомлення, що містять:

шкідливе програмне забезпечення;

віруси;

фішингові посилання;

неправдиву інформацію;

контент, що порушує законодавство України;

здійснювати масові розсилки, які можуть призвести до скарг або блокувань операторів зв’язку.

4.2. Забороняється використання сервісу для:

фінансового шахрайства;

незаконного збору персональних даних;

розсилок від імені третіх осіб без їх дозволу;

обходу правил мобільних операторів.

5. Право Виконавця на обмеження та блокування

5.1. Виконавець має право здійснювати автоматичний або ручний моніторинг SMS-розсилок з метою:

виявлення спаму;

перевірки дотримання цієї Політики;

забезпечення безпеки сервісу.

5.2. У разі виявлення порушень Виконавець має право без попереднього повідомлення:

призупинити розсилку;

обмежити доступ до сервісу;

заблокувати обліковий запис Замовника;

відмовити у подальшому наданні послуг.

5.3. Виконавець самостійно визначає наявність ознак спаму або порушень цієї Політики.

6. Логування та зберігання інформації

6.1. Виконавець має право зберігати технічну інформацію щодо SMS-розсилок, зокрема:

дату та час відправлення;

статус доставки;

IP-адресу;

текст повідомлення;

номер отримувача;

технічні параметри доступу.

6.2. Такі дані можуть використовуватися:

для підтвердження факту надання послуг;

для розгляду скарг;

для взаємодії з операторами зв’язку;

на вимогу компетентних державних органів.

7. Взаємодія з операторами зв’язку

7.1. Відправлення SMS здійснюється через сторонніх операторів зв’язку та провайдерів.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за:

блокування повідомлень операторами;

затримки доставки;

недоставку повідомлень;

обмеження, встановлені операторами зв’язку.

7.3. У разі отримання скарг від операторів зв’язку Виконавець має право негайно обмежити або призупинити надання послуг Замовнику.

8. Відповідальність Замовника

8.1. Замовник несе повну відповідальність за:

законність баз контактів;

зміст повідомлень;

отримання згоди отримувачів;

дотримання вимог законодавства України.

8.2. У разі виникнення претензій, штрафів, збитків або скарг, пов’язаних із діями Замовника, Замовник зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії та компенсувати Виконавцю завдані збитки.

9. Зміни до Політики

9.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час.

9.2. Актуальна редакція Політики публікується на сайті Виконавця.

9.3. Подальше використання сервісу після оновлення Політики означає згоду Замовника з новою редакцією.

10. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із цією Політикою, Замовник може звертатися до Виконавця через контактні дані, зазначені на сайті https://dai5.com.ua